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服務(wù)支持 首頁(yè) > 涂裝指南 > 服務(wù)支持服務(wù)支持

服務(wù)項目:
         一、售前服務(wù):
        1、在接到辦事處或用戶(hù)的咨詢(xún)時(shí),首先了解客戶(hù)的涂裝部位、底材的情況、預期效果,了解客戶(hù)對漆膜的性能要求、防腐年限以及涂裝效果的要求等。
        2、根據要涂裝部位的材質(zhì)和要求效果,以及用戶(hù)對產(chǎn)品價(jià)格方面的要求,推薦適合的涂裝配套體系等。同時(shí)根據辦事處或用戶(hù)的需求,準備好樣品或技術(shù)資料。
        3、根據用戶(hù)的涂裝面積、選用產(chǎn)品的理論耗漆量、涂裝工序的要求,建議客戶(hù)的購漆量。
        4、根據要涂裝的部位的情況建議底材處理的辦法,介紹產(chǎn)品需要的涂裝工藝,例如涂裝方法、涂裝工序、重涂時(shí)間、涂裝操作注意事項等。
        二、售后服務(wù):
  1、 在施工現場(chǎng)協(xié)助技術(shù)指導和質(zhì)量控制,根據涂裝現場(chǎng)條件改進(jìn)施工工藝。
  2 、在涂裝的整個(gè)過(guò)程中指導施工人員做好諸如鋼材表面預處理、涂料的配制、漆膜厚度和質(zhì)量以及重涂工藝等各項環(huán)節達到標準,以保證涂料最佳防腐性能的體現。
  3 、負責做好各項記錄,對不合理的地方,及時(shí)的向貴司和施工方提出建議和改進(jìn)方法。

 服務(wù)制度:
        1、設立服務(wù)電話(huà),隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù),及時(shí)接收客戶(hù)反饋信息(包括咨詢(xún)、投訴),轉交有關(guān)部門(mén)處理。
        2、定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),及時(shí)與用戶(hù)溝通,及時(shí)解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,建立完整的用戶(hù)使用檔案,同時(shí)將用戶(hù)好的建議及時(shí)反饋給公司。
        3、在收到辦事處或用戶(hù)有關(guān)售后服務(wù)的要求、電話(huà)或傳真后,爭取在最短的時(shí)間內趕到施工現場(chǎng)查找原因并解決問(wèn)題。

 服務(wù)理念:
        誠信  專(zhuān)業(yè)  細心  共贏(yíng)
        服務(wù)從細節做起
        專(zhuān)心專(zhuān)注,用心服務(wù)

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